Der letzte Donnerstag im Oktober, 10 Uhr vormittags. Im Hinz&Kunzt-Haus in der Minenstraße geht es zu wie in einem Bienenstock – heute erscheint die neue Ausgabe, und die Verkäufer:innen strömen in den Vertrieb, um die druckfrischen Magazine zu kaufen. An diesem Tag werden sie schon vor der Tür von einer freundlichen Autorität begrüßt: Der Hamburger Unternehmer Klaus Luka hilft seit einigen Monaten dabei, den Einlass am ersten Verkaufstag zu regeln. „Dafür braucht man starke Nerven und Fingerspitzengefühl“, lobt Hinz&Kunzt-Vertriebsleiter Christian Hagen. Luka selbst zahlt dabei auch auf sein eigenes emotionales Konto ein: „Ich mag es sehr, mit den Menschen dort ins Gespräch zu kommen.“

Ein paar Tage zuvor empfängt Klaus Luka am Küchentisch in seiner kleinen...