Bestatter:innen haben keine Stammkundschaft – eigentlich. Bei Janna Schaarschmidt in Barmbek ist das anders: In der Trauer haben sie und manche Kund:innen Bande über den Todesfall hinaus geknüpft.

„Störe ich?“ Vorsichtig öffnet Erica Soltau die Tür zu Janna Schaarschmidts Laden – könnte ja Kundschaft da sein. Sie will nicht stören. „Kundschaft“ bedeutet, ein Mensch ist gestorben und die Angehörigen planen mit Bestatterin Janna Schaarschmidt die Beisetzung. Auch Erica Soltau saß deshalb schon hier an der Fuhlsbüttler Straße („Fuhle“) in Barmbek-Nord.